Uslovi korišćenja
O prodavnici
- Uslovi poslovanja važe za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Srbije.
- Prodavac je Barik d.o.o. , a kupac je posetilac ovih stranica, punoletna osoba, koja popuni elektronsku porudžbenicu i složi se sa uslovima kupovine, pošalje je prodavcu te izvrši plaćanje pouzećem.
- Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.
- Porudžbinom artikala kupac prihvata uslove poslovanja navedene na ovim stranicama.
- Vinarija Atelje vina Šapat i Barik d.o.o. može porudžbinu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe Online prodavnice ili utvrdi da su podaci na narudžbi nepotpuni odnosno netačni, osobito ukoliko sa kupcem ne može stupiti u telefonski kontakt radi telefonske potvrde porudžbine.
- Zadržavamo pravo na greške opisa, fotografija, cena i broja artikala zbog automatskog unosa artikala u sistem, kao i automatske potvrde porudžbe. U slučaju greške merodavna je potvrda našeg operatera.
Kako naručiti
- Kupac treba odabrati proizvode i staviti ih u korpu, jednostgavnim klikom na dugme „Dodati u korpu pored svakog proizvoda koga imamo na stanju“. Kada odabere sve proizvode, kupac može jednostavno otići na kasu i popuniti podatke o kupcu i dostavi. Isto tako, kupac može izvršiti i registraciju jednim klikom i popunjavanjem polja za lozinku i time olakšati naredne kupovine.
- Po završetku stavke 1. kupcu preostaje samo da klikne na dugme „Naručite“ i porudžbina će stići do nas. Isto tako, u narednih nekoliko minuta treba i Vama na uneti email da stigne potvrda o izvršenoj kupovini.
- Kada obradimo Vašu porudžbenicu, zadržavamo pravo telefonske provere o samoj porudžbenici od strane našeg operatera.
Poručivanje
Putem online prodavnice omogućavamo Vam kupovinu svih proizvoda iz naše ponude. Zadržavamo pravo na greške opisa, fotografija, cena i broja artikala zbog automatskog unosa artikala u sistem, kao i automatske potvrde porudžbine. U slučaju greške merodavna je potvrda našeg operatera.
Vinarija Šapat Atelje Vina nije odgovorna za troškove telefona, prometa podataka ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom porudžbine ili pregleda/pretraživanja web stranica.
Po završetku procesa kupovine dobićete potvrdu porudžbine na e-mail adresu koju ste naveli u obrascu za kupovinu. U slučaju da eventualno nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda iz bilo kog razloga, naš
operater će Vas kontaktirati telefonski ili e-mailom kako bi se dogovorila isporuka nekog drugog proizvoda ili eventualno otkazivanje naručenog proizvoda.
U slučaju bilo kakvih problema i nejasnoća prilikom procesa poručivanja slobodno kontaktirajte našeg operatera na e-mail: ateljevina@sapat.rs ili na tel. 069 607 891, ponedeljak – petak 9.00 – 17.00 časova.
Vinarija može porudžbinu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe Online shop-a ili ustanovi da su podaci na porudžbini nepotpuni odnosno netačni, osobito ukoliko s kupcem ne može stupiti u telefonski kontakt radi telefonske potvrde porudžbine.
Plaćanje
Naručeni proizvodi plaćaju se:
Pouzećem: gotovinski dostavljaču – zaposlenom predstavniku kurirske službe. Kod plaćanja pouzećem pre isporuke nazvaćemo Vas radi telefonske potvrde porudžbine.
Dostava
Naručenu robu na području cele Srbije dostavlja naš partner, direktno u Vaš dom, odnosno na adresu koju navedete u porudžbenici. Dostava se vrši u roku od najviše 3 radna dana od datuma porudžbine. Porudžbine koje primimo nakon
14:00 časova biće obrađene sledećeg radnog dana. Ako osoba koja je naručila (koja preuzima) proizvod prilikom dostave nije kod kuće, dostavljač će na navedenoj adresi ostaviti „obaveštenje o prispeću pošiljke“ na kojoj će biti naveden telefonski broj za dogovor oko termina ponovljene dostave u periodu od 8 dana. Nakon tog roka pošiljka se vraća
pošiljaocu.
Za članove Kluba vina, svakog petka organizovana je besplatna dostava kupljenih paketa vina (minimum 1 paket).
Ukoliko niste primili robu ili obaveštenje o isporuci u očekivanom vremenu, molimo Vas da nas o tome neodložno obavestite, kako bi preduzeli radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamenska pošiljka.
Ispravnost pošiljke
Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan proveriti eventualna oštećenja I da ih odmah reklamira osobi koja je dostavila robu te da eventualno odbije da preuzme naručenu robu ukoliko su na njoj vidljiva spoljašnja oštećenja. Kupac je dužan da uporedi sadržaj pošiljke (vrstu i količinu dostavljenih artikala) sa računom, i da ukoliko nešto nedostaje ili je isporučen pogrešan
proizvod, na licu mesta obavesti dostavljača. Primalac i dostavljač na licu mesta zapisnički utvrđuju i svojim potpisom
potvrđuju nedostatke. Vinarija Sapat će u najkraćem mogućem roku o svom trošku dostaviti artikle
za koje se tako utvrdi da nedostaju u pošiljci ili da su dostavljeni u neispravnom stanju. Provera ispravnosti porudžbe je odgovornost kupca te se naknadne reklamacije u smislu količine i vrste dostavljene robe i vidljivih nedostataka neće
uvažiti.
Reklamacije
Prilikom dostave robe, molimo Vas da proverite isporučenu robu i eventualna oštećenja odmah reklamirajte dostavljaču. Molimo Vas da uporedite dostavljene proizvode i račun, te ukoliko nešto nedostaje na licu mesta obavestite dostavljača, a ukoliko ste u mogućnosti odmah kontaktirajte i administraciju na telefon: 069 607 891 ili na e-mail: ateljevina@sapat.rs. Slika koja ilustruje proizvod na Internet stranici ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, posebno kod proizvoda kao što je vino.
Ukoliko dostavljeni proizvod ima kvalitativni nedostatak koji nije bilo moguće uočiti prilikom preuzimanja robe, molimo Vas da nam takav proizvod reklamirate na e-mail: ateljevina@sapat.rs, kako bismo dogovorili povrat i zamenu takvog proizvoda.
Zaštita ličnih podataka
Zaštita ličnih podataka na internet stranicama Vinarije Sapat.
Prikupljamo samo one lične podatke koji su nam dobrovoljno dostavljeni. Ne zahtevamo od vas da nam pošaljete te podatke kako bismo vam omogućili pristup na naše stranice i ne tražimo da otkrijete više podataka nego što je
zaista potrebno za učestvovanje u nekoj aktivnosti na našim stranicama. Lične podatke prvenstveno prikupljamo kako bismo vam mogli poslati izmene i novosti elektronskom poštom, uključiti vas u učestvovanje u nagradnim igrama
te obavestiti pobednika, poslati publikacije, brošure i drugi reklamni materijal i odgovoriti na Vaša pitanja ili savete. Ne prodajemo, ne prenosimo, ne otkrivamo podatke koje prikupimo na našim web stranicama nikome izvan Vinarije Sapat. bez Vaše dozvole, osim (1) u slučajevima kada je to potrebno radi izvršavanja naših zakonskih obaveza, (2) u slučajevima
propisanih zakonom, (3) u slučajevima kada je to potrebno radi zaštite Vašeg života ili telesnog integriteta, a Vi niste u mogućnosti dati svoj pristanak za obradu Vaših ličnih podataka, (4) u slučajevima kada je to nužno radi
ispunjenja zadataka koji se izvršavaju u javnom interesu, i (5) u slučajevima kada ste Vi sami objavili te podatke.
Vinarija Sapat ne sakuplja podatke maloletnih osoba. Ukoliko ste maloletni, molimo Vas da nam ne šaljete bilo kakve Lične Podatke o sebi, što uključuje Vaše ime, prezime, adresu prebivališta, broj telefona ili e-mail adresu. Prenošenje ličnih podataka od strane maloletnika ne bi se smelo odvijati bez odobrenja roditelja ili staratelja. Ukoliko bi usprkos tome usledilo uspostavljanje kontakta na inicijativu maloletne osobe, u slučaju prenošenja
ličnih podataka od strane maloletne osobe, Vinarija Sapat izričito odbija primanje bilo kakvih zahteva materijalne ili nematerijalne prirode koji proizlaze iz obrade takve namere kontakta.
Možete u svako doba zatražiti pregled svih ličnih podataka koje smo od vas dobili. Možemo na Vaš zahtev ažurirati, ispraviti ili brisati te podatke (ako se dotični podaci još uvek nalaze u našim bazama podataka), ili ubuduće
prestati koristiti te podatke. Ako želite ostvariti to pravo, jednostavno nam se javite.
Slanjem ličnih podataka Vinariji Sapat ispitanik se ne odriče prava koja su zagarantovana propisanim zakonima Republike Srbije kojima se štite lični podaci, a posebno prava da zatraži ispravku ili brisanje vlastitih ličnih
podataka iz naše baze ako su isti nepotpuni, netačni ili neažurni ili njihova obrada nije u skladu s odredbama propisanih zakona Republike Srbije.
Tajnost podataka
Vinarija Sapat se obavezuje da lične podatke neće učiniti dostupnim trećim licima, objavljivati, niti davati trećim licima korišćenje bez prethodne saglasnosti korisnika na kojeg se odnose lični podaci. Želimo jasno reći da prilikom posete ovim stranicama Vaši lični podaci ostaju tajni, osim ukoliko ih ne želite dobrovoljno otkriti.
Obvezujemo se da, osim u svrhu zakonske istrage, nećemo drugim stranama dati podatke koje smo primili. Podatke koji se pristupom na internet stranicu automatski upisuju, a nisu lični podaci (vrste pretraživača, broj poseta, vreme provedeno na stranicama i sl.) Vinarija Sapat ima pravo koristiti isključivo radi ocene posećenosti internet stranice i radi poboljšanja njenog sadržaja i funkcionalnosti.
Slanje poruka elektronskom poštom
Kada nam šaljete elektronsku poštu (e-mail) sa ličnim podacima po kojima vas je moguće identifikovati, bilo putem e-mail poruke sa pitanjem ili komentarom, ili putem obrasca koji nam dostavljate elektronskom poštom, mi te podatke koristimo u svrhu ispunjenja Vaših zahteva. Možda ćemo Vaš e-mail poslati drugim zaposlenima ili dobavljačima koji mogu bolje odgovoriti na Vaša pitanja.
Svi zaposleni u Vinariji Sapat i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Neovlašćeni pokušaji slanja ili izmene podataka na ovoj lokaciji strogo su zabranjeni.
Ankete, upitnici i reklamne nagradne igre
Povremeno na našim stranicama sprovodimo ankete i upitnike. Podaci koje prikupimo tim anketama i upitnicima koriste se isključivo za potrebe Vinarije Sapat. Ako na nekoj našoj stranici objavimo uzorak odgovora na anketu, takav uzorak ne sadrži lične podatke.
Naše stranice često sadrže obaveštenja o različitim igrama koje organizujemo. Za ona takmičenja i nagradne igre kojima omogućavamo elektronski pristup, koristićemo Vaše lične podatke samo u svrhe realizovanja nagradne igre (npr. za stupanje sa vama u vezu u slučaju pobede). Ne delimo te informacije ni sa kim izvan Vinarije Sapat, osim sa dobavljačima koji nam pomažu u organizovanju igara i koji imaju zakonsku obvezu čuvanja tajnosti svih dostupnih podataka. Jednom kada se igra završi, podaci koje ste nam dostavili brišu se nakon određenog vremenskog razdoblja.
Vinarija Sapat ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale upotrebom informacija sa ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namene. Ako imate bilo kakva pitanja ili nejasnoće u vezi sa našom Politikom zaštite ličnih podataka, ili u vezi sa Vašim iskustvima sa ovom Internet adresom, molimo vas da nam se javite.